Pitanja i odgovori

Tko može aktivirati Brutalnu tarifu?

Svi Tomato korisnici koji imaju na računu dovoljno novaca za naknadu za 30 dana korištenja u iznosu 55 kn i naknadu za uključenje tarife u iznosu od 20 kn.

Zašto mi je naplaćeno 75 kn za aktivaciju tarife a naknada je 55 kn?

Prilikom aktivacije tarife uz naknadu za 30 dana korištenja naplaćuje se i naknada za uključenje tarife u iznosu od 20 kn. Ova naknada ne naplaćuje se prilikom automatskog produljenja tarife kad se naplaćuje samo naknada za 30 dana korištenja!

Da li se besplatne minute koriste prilikom pozivanja brojeva s posebnom naplatom, da li se SMS-ovi koriste za plaćanje usluga poput parkinga?

Besplatne minute i/ili SMS poruke se ne mogu koristiti za pozive/slanje poruka prema odredištima sa dodanom vrijednosti, odnosno posebnom naplatom što uključuje i usluge kao što je plaćanje parkinga SMS porukom.

Što znači da je tarifa dostupna u razdoblju do 30.6. Hoćete li mi deaktivirati tarifu nakon 30.6.?

Do 30.6. je promotivno razdoblje za aktivaciju tarife, korisnici koji uključe tarifu u tom periodu mogu ju koristiti neograničeno ukoliko na dan produljenja tarife imaju dovoljno kn na računu za naknadu. Tarifa će vam nakon 30.6. biti isključena samo ukoliko nećete na računu imati dovoljno kuna na dan produljenja tarife. U tom slučaju ponovna aktivacija tarife neće biti moguća.

Mogu li uključiti Top tarifu ako imam uključenu Brutalnu tarifu?

Da, korisnici Brutalne tarife mogu uključiti Top tarifu. U trenutku aktivacije Top tarife gube sve neiskorištene besplatne minute, SMS poruke i MB iz Brutalne tarife.

Imam uključenu Top tarifu, mogu li uključiti Brutalnu tarifu i hoću li izgubiti nepotrošene minute, SMS poruke i MB iz Top tarife?

Slanjem SMS-a za aktivaciju Brutalne tarife, korisniku će se automatski deaktivirati Top tarifa i gubi sve neiskorištene besplatne minute, SMS poruke i MB iz Top tarife.

Da li se naplaćuju SMS poruke za aktivaciju/deaktivaciju Brutalne tarife i SMS poruke za provjeru besplatnih MB?

Ne.

Mogu li u roku od 30 dana više puta aktivirati Brutalne tarifu i koristiti besplatne minute, SMS poruke i MB?

Ne. Prema uvjetima korištenja moguće je samo jednom aktivirati tarifu unutar 30 dana.

Zatražio sam prijenos broja u Tomato prije 30.6. budući da obrada prijenosa broja traje neko vrijeme hoću li imati pravo na Brutalnu tarifu nakon odobrenja prijenosa - nakon 30.6.?

Naravno, i to smo definirali Uvjetima korištenja Brutalne tarife, točnije čl. 17 koji glasi: Novim Tomato korisnicima koji potpišu zahtjev za prijenos broja u Tomato i Vip korisnicima koji zatraže uključenje Tomato usluge do 30.6.2013. omogućuje se nakon odobrenja navedenog zahtjeva uključenje Tarife prema Cjeniku važećem u promotivnom razdoblju Tarife iz točke 15. ovih Uvjeta, te ukoliko korisnik zadovoljava sve druge uvjete za uključenje Tarife iz ovih uvjeta korištenja. Tarifa će korisniku biti uključena nakon odobrenja zahtjeva isključivo na zahtjev korisnika i to pozivom na broj 092 99 33 najviše u roku tri dana od odobrenja zahtjeva.

Kako mogu provjeriti stanje besplatnih minuta, SMS poruka i MB uključenih u tarifu i datum?

Broj preostalih minuta, SMS poruka, megabajta i do kad ti tarifa traje provjeri slanjem besplatne SMS poruke sadržaja ? na broj 4222.