Promo korisnik

Pitanja i odgovori

Mala Žestoka tarifa

TKO MOŽE AKTIVIRATI NOVU TARIFU?
Malu Žestoku tarifu mogu uključiti Tomato korisnici bonova, korisnici drugih mreža koji žele prijeći na Tomato, te korisnici Žestoke koji žele promijeniti tarifu.

NA KOJEM PRODAJNOM MJESTU MOGU AKTIVIRATI NOVU TARIFU?
Aktivaciju Male Žestoke tarife moguća je pozivom na broj 092 9955, ispunjavanjem prijave na web-u nakon koje slijedi poziv agenta Tomato prodaje za definiranje detalja (dostave ugovora na potpis, prikupljanje podataka za plaćenje putem trajnog naloga...) ili na jednom od odabranih prodajnih mjesta Hrvatske pošte ili B.net-a. Postojeći korisnici Žestoke tarife, mogu napraviti promjenu tarife putem poziva službi za korisnike na broj 092 99 33.

NAPLAĆUJE LI SE MJESEČNA NAKNADA PROPORCIONALNO DANIMA KORIŠTENJA?
Da. Naplatit će vam se iznos mjesečne naknade proporcionalno danima do isteka obračunskog razdoblja, također broj minuta, SMS poruka i MB proporcionalno se obračunava ovisno o broju dana aktivne tarife u prvom (i zadnjem) mjesecu korištenja.

ŠTO SVE UKLJUČUJE MJESEČNA NAKNADA TARIFE MALA ŽESTOKA?
Unutar mjesečnu naknadu za tarifu od 49 kn dobivate:
• 200 minuta prema svim mrežama u Hrvatskoj
• 200 SMS poruka prema svim mrežama u Hrvatskoj
• 250 MB za korištenje prometa unutar Hrvatske.

ŠTO JE MOJ TOMATO?
Moj Tomato je usluga koja vam omogućava provjeru računa, provjeru trenutne potrošnje te besplatnih minuta, SMS poruka, MB i kn u svakom trenutku uz dostupnost interneta. Za korištenje usluge registrirajte se na https://moj.tomato.com.hr.

ŠTO ĆE SE DESITI S KUNAMA NA MOM TOMATO RAČUNU NA BONOVE, PRELASKOM NA MALU ŽESTOKU TARIFU?
Ukoliko s tarife na bonove pređete na Malu Žestoku tarifu, kune s Vašeg Tomato računa na bonove automatski će biti prenesene na Vaš pretplatnički račun te će Vam ostati na raspolaganju za trošenje prema važećem cjeniku Male Žestoke tarife. Maksimalni iznos koji možete prenijeti jest 500kn.

AKTIVIRAO SAM MALU ŽESTOKU TARIFU. MOGU LI PROVJERITI STANJE MINUTA, SMS PORUKA I PODATKOVNOG PROMETA (MB-A) KOJI SU MI UKLJUČENI U NOVI TARIFNI MODEL?
Korisnik može provjeriti stanje minuta, SMS poruka i MB-a na 3 načina:
• slanjem SMS poruke sadržaja ? na broj 13444
• provjerom na Moj Tomato
• pozivom na govorni automat 092 9922
Usluge TPO/BSP su na ovoj tarifi su besplatne. Korisnik će nakon slanja SMS poruke ? na 13444 dobiti obavijest sljedećeg sadržaja: Broj besplatnih minuta: xxx, broj besplatnih SMS/MMS poruka: xxx, Broj besplatnih kuna: xxx, Kolicina besplatnih MB: xxx.

AKTIVIRAO SAM MALU ŽESTOKU TARIFU I ZANIMA ME MOGU LI PROVJERITI STANJE RAČUNA?
Stanje vašeg računa možete u svakom trenutku provjeriti slanjem SMS poruke sadržaja ? na 13444, na web stranici Moj Tomato ili pozivom na govorni automat 092 9922.
Korisnik će nakon slanja SMS poruke ? na 13444 dobiti obavijest sljedećeg sadržaja:
Potrosnja do dd.mm.yyyy hh:mm iznosi xxxxx,xx kn. Iznos je informativan, bez naknade i PDV-a te ne sluzi placanju racuna.

KAKO SE NAPLAĆUJU CIJENA POZIVA PREMA NPR. BIH?
Cijene međunarodnih poziva kao i cijene poziva kada ste u inozemstvu naplaćuju se prema standardnom cjeniku.