Pitanja i odgovori

Kako mogu obnoviti svoj Tomato račun?

Račun obnavljaš bonovima od 20, 50, 100 i 200 kuna. 14-znamenaksti kod za obnovu računa nalazi se na svakom Tomato bonu.

Nakon kupnje bona, račun možeš obnoviti na 2 načina:

1. utipkaj kombinaciju *103*14-znamenkasti kôd# i pritisni tipku za pozivanje, ili
2. sa svog Tomato broja besplatno nazovi 092 99 88 i slijedi upute

Gdje mogu kupiti Tomato bonove?

Tomato bonove možeš kupiti:

  • na svim Tomato prodajnim mjestima
  • putem bankomata ZABA-e, PBZ-a, Međimurske banke, banaka MBU članica (Erste & Steiermarkische banke, Istarske kreditne, Jadranske, Veneto, Slatinske, Samoborske, Karlovačke, OTP, Banke Kovanica, Centar Banke, VABA-e...
  • prodajnim mjestima FINE i Hrvatske lutrije
  • putem internet bankarstva ZABA-e i PBZ-a i Diners on-line kupovine
  • na prodajnim mjestima DM-a

Kako mogu saznati stanje na svom Tomato računu?

Stanje računa možeš provjeriti na 3 načina:

1. utipkaj kombinaciju *101# i pritisni tipku za pozivanje. na zaslonu tvog mobilnog telefona prikazat će se trenutni iznos na Tomato računu.

2. nazovi besplatan broj 092 99 88 i slijedi glasovne upute.

3. za provjeru stanje dodatnih kuna na računu utipkaj kombinaciju *108*02# i pritisni tipku za pozivanje.

Koliki je rok uporabe iznosa na Tomato računu?

Iznos na Tomato korisničkom računu možeš koristiti unutar roka uporabe Tomato računa. Unos bona od 20 kn produljuje rok trajanja računa za 7 dana, za bonove od 50 kn rok trajanja je 75 dana, za bonove od 100 kn 150 dana, a za bonove od 200 kn čak 225 dana. Nakon što istekne rok uporabe Tomato računa, u narednih 270 dana račun možeš nadoplatiti novim Tomato bonom. Na taj način, moći ćeš ponovno raspolagati novcem na Tomato računu. Tijekom 270 dana od isteka Tomato računa, još uvijek ćeš moći primati pozive i SMS poruke. Ukoliko ga ne nadoplatiš prije isteka tog roka, tvoj Tomato račun bit će trajno deaktiviran.

Zašto ne mogu upućivati pozive iako sam obnovio/la sam svoj Tomato račun?

U iznimnim slučajevima, nadoplata računa može potrajati. Ukoliko si nedavno nadoplatio/la svoj račun, pričekaj kako bi se iznos pridodao na tvoj račun. Ukoliko se iznos i nakon nekog vremena ne pokaže na tvom računu, nazovi službu za korisnike na broj 092 99 11 te prijavi poteškoću.