1. tomato je vrsta usluge GSM telefonije koja se obavlja pomoću tomatokartice , tomatobona i tomato korisničkog računa. tomatokartica je SIM kartica koja omogućuje korištenje mobilnog telefona uz plaćanje telefonskih usluga unaprijed i bez obveze plaćanja osnovnog iznosa mjesečne naknade. tomato korisnički račun predstavlja novčani iznos raspoloživ za obavljanje razgovora unutar tomato usluge, a tomato bon služi za obnavljanje iznosa na tomato računu. tomato uslugu pruža VIPnet d.o.o. u daljnjem tekstu pružatelj usluga.


2. tomato kartica aktivira se prilikom prvog poziva. svaki novi tomato korisnički račun raspolaže određenim početnim iznosom. daljnje obnavljanje tomato računa putem tomato bona moguće je na sljedeće načine:

• kupnjom tomato bona na prodajnom mjestu i njegovom aktivacijom pozivom na besplatni broj 092 99 88 slijedeći glasovne upute ili
• utipkavanjem odgovarajućeg koda putem mobilnog telefona

3. iznos na tomatokorisničkom računu može se iskoristiti unutar roka uporabe tomato računa, koji iznosi 8 dana za bonove od 20 kn, 90 dana za bonove od 50 kn te 180 dana za bon od 100 kn, a sve dok na tomato korisničkom računu postoji iznos dovoljan za obavljanje razgovora i korištenje drugih usluga unutar GSM mreže. ukoliko novčani iznos na tomato korisničkom računu nije dostatan za obavljanje odlaznih poziva i drugih usluga, korisnik tomato usluge moći će primati pozive i SMS poruke i tijekom razdoblja koje preostaje do isteka tomato računa.

neovisno o preostalom iznosu na tomato korisničkom računu, rok uporabe od 8, 90 odnosno 180 dana računa se od dana posljednjeg obnavljanja tomato računa putem tomato bona.

iznos preostao na tomato računu nakon isteka ovih rokova blokiran je do sljedećeg obnavljanja tomato računa putem tomato bona. za vrijeme roka uporabe tomato računa može ga se u svako vrijeme i prema potrebi ponovo obnoviti kupovinom novog tomato bona i njegovim aktiviranjem na način opisan pod točkom 2.

iznos na tomato računu umanjuje se automatski za cijenu svih obavljenih razgovora i tomato usluga sukladno cijeni utvrđenoj cjenikom koji je na snazi u vrijeme korištenja usluga. cijena jednog tomato bona odgovara iznosu kojim će tomato račun biti obnovljen (PDV uključen).

svakim daljnjim obnavljanjem tomato računa, putem tomato bona, rok uporabe tomato računa (8 dana za bonove od 20 kn / 90 dana za bonove od 50 kn / 180 dana za bonove od 100 kn) počinje ispočetka za novih 8, 90 odnosno 180 dana od trenutka posljednjeg obnavljanja. broj preostalih dana iz prethodnog roka uporabe tomato računa neće se pribrojati. postojeći iznos na tomato računu bit će uvećan za iznos tomato bona kojim je obnovljen tomato račun. stoga je potrebno da se barem unutar 8, 90 odnosno 180 dana nakon obnavljanja tomato računa putem tomato bona izvrši novo obnavljanje.

ukoliko je rok uporabe po izvršenom obnavljanju tomato računa putem tomato bona kraći od roka utvrđenog prethodnim obnavljanjem tomato računa (npr. kada se tomato račun koji je bio obnovljen bonom od 100 kn u roku kraćem od 90 dana obnovi bonom od 50 kn), valjanim se smatra duži rok, odnosno rok prethodnog ili prvog obnavljanja tomato korisničkog računa.


4. istekom roka uporabe tomato računa korisnik može u naknadnom roku od 270 dana novim tomato bonom obnoviti tomato račun. novi iznos tomato bona bit će pridodan već postojećem iznosu koji nije iskorišten unutar roka uporabe tomato računa. tijekom 90 dana od isteka roka uporabe tomato računa korisnik tomato usluge moći će primati pozive i SMS poruke. istekom tog roka, narednih 180 dana moguće je jedino primanje SMS poruka. nakon toga, odnosno ukupno 270 dana od isteka tomato računa, isti se deaktivira.
u tom slučaju eventualni preostali iznos na tomato računu bit će izgubljen.

tarife, posebne usluge unutar tarifa, kao i određene posebne tomato usluge, pružatelj usluge može mijenjati ili ukinuti uz prethodnu jednomjesečnu obavijest korisnicima koja će biti učinjena na uobičajen i dostupan način.


5. glede svih ostalih pitanja vezanih uz korištenje telekomunikacijskih usluga i odnosa pružatelja usluge i korisnika usluga primjenjuju se opći uvjeti poslovanja VIPnet d.o.o., s time što se tomato korisnik, za potrebe primjene navedenih općih uvjeta, smatra pretplatnikom. opći uvjeti poslovanja VIPnet d.o.o. dostupni su kod svakog vip prodavača.


6. prigovore u pogledu kupljenih tomato bonova potrebno je dostaviti u potpisanom pismenom obliku unutar mjesec dana od dana obnavljanja tomato računa tomato bonom. u suprotnom prigovori neće biti uvaženi.