Najčešća pitanja


Pročešljaj najčešće teme i potraži odgovor
na svoje pitanje u nekoliko klikova.

Račun i potrošnja

Došao mi je veći račun, što sada? Gdje mogu platiti račun?

 

Potraži odgovor

Račun na bonove

Kako mogu provjeriti stanje jedinica i računa?

 

Potraži odgovor

Tarife na pretplatu

Što kada potrošim sve jedinice? Ima li dodatnih paketa?
 

Potraži odgovor

Tarife na bonove

Koliko dana traje tarifa? Kako mogu aktivirati novu tarifu?

 

Potraži odgovor

U inozemstvu

Kako mogu provjeravati pretplatničku potrošnju dok sam u inozemstvu?

 

Potraži odgovor

SIM kartica

Izgubio sam SIM karticu/mobilni uređaj sa SIM karticom. Što sad?

 

Potraži odgovor

Mijenjam podatke

Mijenjam osobnu, kako mogu promijeniti podatke kod vas?

 

Potraži odgovor

Ne trebam uslugu

Usluga mi privremeno neće trebati. Mogu li je ugasiti?

 

Potraži odgovor

Tehnička podrška

Ne možeš slati SMS-ove niti pozivati?
 

Potraži odgovor

Online kupnja

Što i kako mogu kupovati na Tomato webshopu?

 

Potraži odgovor

Moj Tomato

Kako mogu pristupiti aplikaciji i što mi sve nudi?

 

Potraži odgovor

PREPORUKA
Ne otvaraj nepoznate i sumnjive SMS poruke


Vjerujemo da si upoznat s virusom koji kruži SMS porukama, a čiji je sadržaj: "Imate 1 novu govornu poštu..."

Klikom na link iz SMS-a, virus može preuzeti kontrolu nad tvojim uređajem i aplikacijama na uređaju te nekontrolirano slati SMS poruke i izazvati neželjene troškove na Tomato računu. Kao i u sličnim situacijama, molimo te da zbog sigurnosti vlastitih podataka nikada ne otvaraš nepoznate i sumnjive linkove niti uzvraćaš pozive na sumnjive brojeve. 

S obzirom na to da se ovdje ne radi o situaciji koja je direktno vezana uz nas i da se broj pošiljatelja svaki put mijenja, ne možemo sa sigurnošću reći kada će prestati dolaziti SMS poruke. Ono što možemo jest još jednom podsjetiti, a čega se i sami pridržavamo, da ne otvaraš link jer na taj način se isti šalje svim tvojim kontaktima. Dovoljno je da samo obrišeš SMS u slučaju da ga dobiješ.


Što ako sam instalirao aplikaciju iz SMS-a?

Oni koji su instalirali aplikaciju, mogu napraviti sljedeće:
1. u mobitelu ući u Postavke (Settings) > Pristupačnost (Accessibility)> Instalirane aplikacije/ usluge (Installed services) > isključiti aplikaciju Voicemail
2. zatim Postavke (Settings) > Aplikacije (Apps) > deinstalirati aplikaciju Voicemail