Možeš — i to stvarno jednostavno.

Svoj broj možeš prenijeti putem Tomato weba. Odabereš tarifu, upišeš broj koji želiš prenijeti iz druge mreže i u par brzih koraka dovršiš narudžbu.

Važno: tarifu kupuješ odmah, čak i kad prenosiš broj ili uzimaš novi. Ali — aktivira se tek kad ubaciš SIM/eSIM u mobitel i spojiš se na mrežu. 
Ti klikneš, mi odradimo prijenos — a tarifa krene čim tvoj mob “oživi” na Tomato mreži.

Zato što je prijenos broja reguliran proces između dva operatora. Nudimo ti tri najbliža moguća datuma — prvi je treći radni dan od danas, a ostala dva su sljedeća dva radna dana.

Minimalni rok postoji zbog obveznih provjera između operatora i pravila koje propisuje HAKOM, kako bi prijenos bio siguran i bez grešaka.

Zato što prijenos broja nije automatski — u tim terminima tehnički timovi oba operatora uživo koordiniraju promjenu u sustavima i nacionalnoj bazi brojeva.

Zbog toga se prijenosi rade radnim danom u dva službena vremenska prozora (08–11 ili 12–15) kako bi sve prošlo sigurno i bez greške.

Ti samo odabereš termin — mi odradimo tehniku.

Ne.

eSIM će ti stići odmah na mail, ali ne možeš ga aktivirati dok prijenos broja ne prođe. Prijenos se uvijek odvija u odabranom terminu i traje najmanje tri radna dana.

Ako se prijenos iz bilo kojeg razloga ne realizira — napravit ćemo povrat novca za eSIM.

Ti dobiješ eSIM odmah, a broj prelazi kad je službeno predviđeno.

Da — normalno.

Do dana i termina prijenosa tvoj broj i dalje radi kao i do sada, na staroj mreži. Kad dođe odabrani termin, broj se prebacuje u Tomato i nastavljaš dalje bez prekida.

Ti koristiš bez brige — prijenos ide u pozadini.

Ako si odabrao fizičku SIM, onda je važno da ti ona stigne jer će ti baš ta kartica trebati za korištenje broja u Tomatu nakon prijenosa. Zato se prijenos i zakazuje nekoliko dana unaprijed — da pošta ima vremena isporučiti SIM.

Upravo zato je eSIM jednostavnija i sigurnija opcija: stigne ti odmah na mail i čeka spremna dok prijenos ne prođe — bez čekanja poštara i bez stresa.

Ne.

Tarifa počinje teći tek kad ubaciš SIM/eSIM u uređaj i spojiš se na Tomato mrežu (odnosno nakon što prijenos broja prođe). Do tada ti se ništa ne “troši” i ne gubiš dane.

Drugim riječima — plaćaš kad stvarno počneš koristiti. Fer i čisto.

Ne — nikoga.

Sve ide automatski. Kada prijenos bude realiziran, poslat ćemo ti SMS obavijest, pa ćeš točno znati da je broj prešao u Tomato.

Ti samo nastaviš sa svojim danom — mi odradimo prijenos.

Ako imaš pretplatu s ugovornom obvezom, tvoj sadašnji operator može ti naplatiti penale za prijevremeni raskid.

Zato je najbolje prije zahtjeva za prijenos provjeriti s trenutnim operatorom je li ti ugovorna obveza istekla i koliki bi eventualni trošak bio.

Drugim riječima — broj možeš prenijeti, ali račun za stari ugovor rješavaš sa starim operatorom.

Zato što to utječe na kako se prijenos tehnički obrađuje.

Ovisno o tome jesi li na bonovima ili pretplati, razlikuje se:

koliko se provjera radi,
kolika je šansa da prijenos zapne,
i treba li možda neki dodatni korak (npr. podmirenje duga kod starog operatera).

Drugim riječima — nije birokracija bez razloga, nego čista operativa da sve prođe glatko.

Da — možeš.

Tvoj broj radi normalno na staroj mreži sve do trenutka kad prijenos bude završen. Kad se prebaciš u Tomato, nastavljaš koristiti broj bez prekida.

Zato što broj mora biti registriran na iste podatke kod oba operatora.

Ako se ime, OIB ili drugi podaci razlikuju od onih koje ima tvoj trenutni operator, prijenos može zapeti ili biti odbijen — jer sustavi ne mogu potvrditi da je broj zaista tvoj.

Zato je najbolje unijeti točno one podatke s kojima je broj registriran u staroj mreži i tako izbjeći bilo kakvo zadržavanje prijenosa.