mijenjam podatke ili mi ne treba usluga
Imam novu osobnu iskaznicu, kako mogu promjeniti podatke kod vas?
Možeš nam poslati pisani zahtjev poštom, e-mailom ili faxom na broj 092 99 30.
Pisani zahtjev treba sadržavati vlastoručni potpis i presliku osobne iskaznice vlasnika linije/usluge ili ga možeš poslati s potvrđene e-mail adrese.
Primijetio sam na ugovoru/računu da su pogrešno upisani moji podaci. Kako to mogu promijeniti?
Možeš nas nazvati ili posjetiti na prodajnom mjestu pa ćemo ispraviti podatke.
Podatke može mijenjati samo vlasnik usluge. No, ako ttražiš promjenu adrese prebivališta, trebaš ju zatražiti isključivo temeljem pisanog zahtjeva.
Usluga mi neko vrijeme neće trebati. Mogu li je privremeno ugasiti?
Da, svoju uslugu možeš privremeno isključiti na maksimalno 92 dana, a cijena usluge iznosi 9,29 €.
Ova naknada naplatit će ti se na prvom računu nakon što uslugu ponovo uključiš.
Privremeno isključenje svojih usluga možeš zatražiti slanjem e-maila s potvrđene e-mail adrese ili slanjem pisanog zahtjeva poštom ili faxom.
Pisani zahtjev treba sadržavati presliku osobne iskaznice, vlastoručni potpis vlasnika linije, kontakt broj telefona te datum od kad želiš liniju staviti na mirovanje. Ako će uslugu koristiti manje od maksimalnih 92 dana, možeš napisati i datum ponovnog uključenja.
Ako si korisnik tarife na bonove, preporučamo da se prebaciš na tarifu "Čuvaj broj" jer za samo 1 €/mj., tvoj broj ostaje aktivan, a ti dobivaš 50 jedinica za trošenje. Više detalja pročitaj ovdje.
Usluga mi više nije potrebna. Kako mogu raskinuti ugovor?
Žao nam je što želiš raskinuti ugovor! :(
Možeš nam poslati pisani zahtjev za raskid ugovora, poštom ili faksom ako ti to više odgovara. Pisani zahtjev treba sadržavati podatke o vlasniku linije/usluge, vlastoručni potpis vlasnika, te presliku osobnog identifikacijskog dokumenta. Osim toga, možeš nas i nazvati ili poslati email ili otići na naše prodajno mjesto.