kako aktivirati esim?

saznaj kako u par jednostavnih koraka aktivirati esim koji smo ti poslali.

  • Otvori e-mail koji smo ti poslali

    Otvori e-mail s podacima za aktivaciju eSIM-a i napravi snimku zaslona QR koda.

  • Postavke

    Otvori Postavke i odaberi Veze.

  • Upravitelj SIM kartica

    Odaberi Upravitelj SIM kartica i klikni na Dodaj eSIM.

  • Odaberi sliku iz galerije

    Odaberi QR kod iz galerije fotografija (korak 1).

  • Dodaj eSIM

    Dodirni Dodaj, pričekaj da se eSIM instalira i unesi PIN koji si dobio u emailu.

  • Postavi svoj novi eSIM

    Postavi svoj novi eSIM kao zadanu SIM karticu za pozive, poruke i mobilne podatke.

  • Postavke

    Otvori Postavke i odaberi Mobilne usluge.

  • QR kod

    Odaberi Upotrijebi QR kod i skeniraj QR eSIM kartice.

  • Aktiviraj eSIM

    Nakon skeniranja QR koda, aktiviraj eSIM odabirom Nastavi.

  • eSIM je aktiviran

    Aktivacija eSIM-a je dovršena!

  • Mobilni podaci

    Postavi novi eSIM za mobilne podatke.

  • Pozivi i poruke

    Zadani SIM za pozive i poruke možeš promijeniti u postavkama kad god želiš.

Ima li eSIM sve karakteristike kao i fizički SIM: serijski broj, PIN/PUK, pohranu kontakt brojeva?

eSIM ima karakteristike kao i klasični fizički SIM, a novost je aktivacijski QR kod.

Interna memorija eSIM-a također omogućuje pohranu kontakata kako i fizički SIM, ali brisanjem eSIM profila s uređaja brišu se i svi podaci pohranjeni na eSIM-u.

Prilikom promjene s fizičkog SIM-a na eSIM potrebno je sve kontakte pohraniti na Google, IOS ili sličan račun.

Mogu li se predomisliti pa jednom kad aktiviram eSIM, ponovo se vratiti na fizički SIM?

Možeš. Posjeti nas na A1 prodajnom mjestu i zatraži zamjenu SIM kartice.

Podržava li eSIM sve mreže (3G, 4G, 5G)?

Da, eSIM podržava sve mreže.

Što mi je sve potrebno kako bih dobio i koristio eSIM?

Prvenstveno ti je potreban mobilni uređaj koji podržava eSIM, a zatim i eSIM voucher kojeg možeš zatražiti prilikom aktivacije tarife na webu.

Što ako sam izgubio svoj eSIM voucher?

Potrebno je zatražiti novi eSIM vocher na prodajnom mjestu ili preko službe za korisnike (ako si registrirani korisnik).

Aktivaciju novog eSIM profila možeš napraviti na način kao i kod prve aktivacije.

Svakako predlažemo brisanje prethodno instaliranog profila sa uređaja.

Mogu li u jednom uređaju imati i eSIM i fizički SIM?

Ovisno o uređaju koji koristiš. Neki uređaji imaju mogućnost korištenja obje vrste SIM-a.

Mogu li eSIM prebaciti iz jednog uređaja u drugi?

Da, možeš. Obavezno je brisanje instaliranog eSIM profila na uređaju koji trenutno koristi eSIM.

Izgubio sam mobilni uređaj u kojem imam eSIM, što mi je činiti?

U slučaju da si izgubio svoj mobilni uređaj, svakako je važno da odmah prijaviš gubitak kako bismo tvoju liniju privremeno suspendirali.

Potrebno je, zatim, zatražiti novi eSIM vocher na prodajnom mjestu ili preko službe za korisnike.

Aktivaciju novog eSIM profila možeš napraviti na način kao i kod prve aktivacije.

Uz koje tarife mogu aktivirati eSIM?

eSIM možeš zatražiti uz sve tarife na webu - u tom je slučaju tvoja tarifa odmah spremna za korištenje jer ti eSIM stiže na email koji je upisan prilikom kupnje tarife.

Napomena: uz novu aktivaciju tarife na bonove (odabir novog tomato broja uz opciju plaćanja autopay ili plaćanje tomato bonom), putem weba je trenutno moguće odabrati samo eSIM.