Prestanak rada 3G mreže

 

Budući da 3G mreža više ne zadovoljava povećane potrebe korisnika te zbog poboljšanja, veće pokrivenosti i povećanja mrežnih kapaciteta, Tomato kreće s gašenjem 3G mreže kroz 2025. godinu.

Prestanak korištenja 3G mreže neće nimalo utjecati na tvoje korisničko iskustvo. Govorne i SMS usluge koristit ćeš kao i do sada, dok će se internet promet pružati primarno preko 4G i 5G mreže.

Nove 4G i 5G mrežne tehnologije značajno su energetski učinkovitije te omogućuju veće brzine, kvalitetu i stabilnost pri prijenosu podataka.

Prestanak korištenja zastarjele 3G mreže odvijat će se postepeno u cijeloj Hrvatskoj i o svemu ćemo te pravovremeno obavijestiti.

Prijeđi na napredne 4G i 5G mrežne tehnologije

 Najveće brzine prijenosa podataka 

 Veća stabilnost i pouzdanost interneta 

 Podržavanje tehnoloških potreba i inovacija

Upute za prelazak na 4G/5G mrežu


Za korištenje 4G i 5G mreže potreban ti je odgovarajući uređaj. Najjednostavniji način kako možeš saznati koristiš li kompatibilan uređaj je provjeravanjem oznake pokraj ikonice za signal na tvome mobitelu (5G, 4G ili LTE) ili u mrežnim postavkama mobilnog uređaja (vidljive su oznake 4G, LTE ili 5G kao opcije za odabir mreže).

Ako koristiš SIM karticu starije generacije, trebaš je zamijeniti SIM karticom koja podržava korištenje 4G i 5G mreže, a o tome ćemo te obavijestiti SMS porukom.



Često postavljana pitanja:

3G mreža koristila se za jednostavnu upotrebu interneta. Budući da više ne zadovoljava povećane potrebe korisnika, ali i zbog poboljšanja pokrivenosti i mrežnih kapaciteta na 4G mreži, Tomato prestaje koristiti 3G mrežu, u skladu sa svjetskim i regionalnim trendovima. Nove mrežne tehnologije značajno su energetski učinkovitije od postojećih te omogućuju veće brzine, kvalitetu i stabilnost pri prijenosu podataka. Prestanak korištenja zastarjele 3G mreže odvijat će se postepeno i o svemu ćemo pravovremeno obavijestiti naše korisnike.
 

U tom slučaju koristiš staru SIM karticu koja ne podržava 4G i 5G mrežu te više neće biti kompatibilna s novim tehnologijama. Ako ne zamijeniš svoju SIM karticu, tvoji će se pozivi prebacivati na stariju 2G mrežu, a nećeš moći koristiti uslugu VoLTE (pozivi putem 4G mreže), što znači da će kvaliteta poziva i brzina interneta biti značajno lošija. Zamjena SIM kartice je besplatna i omogućit će ti pristup bržim, sigurnijim i kvalitetnijim mobilnim uslugama. Preporučujemo da zamjenu obaviš što prije kako bi tvoje korisničko iskustvo ostalo nepromijenjeno.

Zamjenu SIM kartice možeš napraviti na najbližem Tomato prodajnom mjestu ili pozivom Službi za korisnike na broju 0800 092 092.
 

Zamjena SIM-a je besplatna.
 

Savjetujemo ti da promijeniš svoj uređaj za onaj koji podržava 4G mrežu i tako si osiguraš najbolju mrežnu pokrivenost i brzine interneta
 

Svi korisnici će pravovremeno dobiti informaciju o prestanku korištenja 3G mreže u pojedinim regijama Hrvatske. Svi podaci bit će javno dostupni i na tomato.com.hr.
 

U mrežnim postavkama svog mobitela možeš provjeriti postoji li opcija spajanja na 4G/5G. Osim toga, na web stranici proizvođača mobilnog uređaja, kao i na gsm arena.

Ako trebaš zamijeniti SIM karticu, dobit ćeš obavijest putem SMS poruke. Uz to, možeš provjeriti osmu znamenku serijskog broja SIM kartice. Ako je osma znamenka slijeva 0, tada je to stari tip SIM kartice i potrebno ju je zamijeniti. Primjer: 8938592051060900587F.