Pozivi i poruke prema inozemstvu

Cijena poziva prema odabranoj državi bit će istaknuta bojom u tablici.

 
Zona Cijena
Bosna i Hercegovina* 1,99
EU/EEA 1,76
Europa 4,50
Svijet I 6,90
Svijet II 18,55
INMARSAT 50,81

Sve cijene uključuju PDV. Ako nije drugačije naznačeno, cijene vrijede za pozive u kunama po minuti.

Pozivi i poruke u inozemstvu

Osnovni EURO cjenik


Cijene u mrežama Vodafone partnera:
 

Zona u kojoj se nalazite Odlazni pozivi (kn/min) prema Dolazni pozivi
(kn/min)
Slanje SMS poruka
(kn/SMS)
Slanje MMS poruka
(kn/MMS)
Prijenos podataka
zemljama EEA ostalim zemljama u Europi ostalim zemljama u Svijetu
EEA

Cijena minute prema ostalim mobilnim mrežama u HR iz domaće tarife

17,18 22,27 0 Cijena sms-a prema ostalim mobilnim mrežama u HR iz domaće tarife Cijena mms-a prema ostalim mobilnim mrežama u HR iz domaće tarife Cijena MB-a u HR iz domaće tarife
BiH 6,01 12,10 22,27 4,99 2,96 6,01 2,96/100 kB
Europa 11,09 17,18 22,27 7,02 4,99 7,02 2,96/100kB
Ostale zemlje u svijetu 19,22 22,27 22,27 12,10 4,99 9,05 2,96/100kB



Cijene u ostalim mrežama:
 

Zona u kojoj se nalazite Odlazni pozivi (kn/min) prema Dolazni pozivi
(kn/min)
Slanje SMS poruka
(kn/SMS)
Slanje MMS poruka
(kn/MMS)
Prijenos podataka
zemljama EEA ostalim zemljama u Europi ostalim zemljama u Svijetu
EEA

Cijena minute prema ostalim mobilnim mrežama u HR iz domaće tarife

20,23 25,23 0 Cijena sms-a prema ostalim mobilnim mrežama u HR iz domaće tarife Cijena mms-a prema ostalim mobilnim mrežama u HR iz domaće tarife Cijena MB-a u HR iz domaće tarife
BiH 9,05 15,15 25,32 4,99 2,96 6,01 7,02/100 kB
Europa 14,14 20,23 25,32 7,02 4,99 7,02 7,02/100kB
Ostale zemlje u svijetu 22,27 25,32 25,32 12,10 4,99 9,05 7,02/100kB
Ako se unutar domaće tarife naplaćuje naknada za uspostavu poziva prema ostalim mobilnim mrežama u HR, ista će se naplaćivati u EEA roamingu. 

Minute i SMS-ovi prema ostalim mobilnim mrežama u HR i MB uključeni u domaću tarifu mogu se koristiti i u EEA roamingu.

Obračunske jedinice za promet u inozemstvu uz uključen Tomato Osnovni EURO cjenik:

- unutar zone EEA (EU, Island, Norveška i Lihtenštajn):
a) odlazni pozivi u inozemstvu iz EEA prema EEA prema obračunskoj jedinici domaće tarife, iz EEA prema zemljama izvan EEA 60 sekundi. 
b) dolazni pozivi u inozemstvu: 1 sekunda
c) SMS i MMS poruke: 1 poruka
d) prijenos podataka: prema obračunskoj jedinici domaće tarife

- u svim ostalim zonama:
a) pozivi u inozemstvu (odlazni i dolazni): 60 sekundi
b) SMS i MMS poruke: 1 poruka
c) prijenos podataka: 10 kB

Popis zemalja po zonama (Vodafone partneri i Ostale zemlje) 

EEA: Austrija (A1 TA, Orange, T-Mobile), Belgija (Belgacom (Proximus), KPN Group, Mobistar), Bugarska (Mobiltel), Cipar (Vodafone), Češka (Vodafone, Telefonica), Danska (TDC Mobil A/S), Estonija (Elisa), Finska (Elisa), Francuska (uključujući Monako) (SFR, Bouygues Telecom, Orange France), Njemačka (Vodafone D2, E-Plus, Telefonica (O2), T-Mobile), Grčka (Vodafone, Cosmote, Q-Telecom, WIND Hellas), Mađarska (Vodafone, Telenor, T-Mobile), Island (Vodafone), Irska (Vodafone, Hutchison 3G), Italija (Vodafone Omnitel, Telecom Italia, WIND), Latvija (LMT, Bite Latvija), Lihtenštajn (Mobilkom), Litva (OMNITEL, Bite Lieutva), Luksemburg (Tango, P&T), Malta (Vodafone), Nizozemska (Vodafone Libertel, KPN (Telfort), Norveška (Telia Sonera), Poljska (Polkomtel, PTC Era, Orange), Portugal (Vodafone, TMN), Rumunjska (Vodafone, Orange), Slovačka (Orange, Slovak Telekom), Slovenija (Si.mobil, Telekom Slovenia), Španjolska (Vodafone, Orange, Telefónica Móviles, Xfera), Švedska (TeliaSonera, Telenor), Ujedinjeno Kraljevstvo (Vodafone, Hutchison 3G, Telefonica, Orange)

BiH: Bosna i Hercegovina (BH Telecom, Eronet, Telekom Srpske)

Europa: Albanija (Vodafone, PLUS), Bjelorusija (Velcom), Makedonija (Vip Operator, One, T-Mobile), Monako (Monaco Telecom),  Švicarska (Swisscom, Orange, Sunrise), Turska (Vodafone, Turkcell), Ukrajina (Kyivstar, Astelit, MTS)


Od 1.7.2019. u zonu Europa dodaju se Guernsey, Isle of Man i Jersey.


Ostale zemlje: sve ostale zemlje i mobilne mreže koje se ne nalaze u jednoj od ostalih zona s kojima A1 ima potpisan roaming partnerski ugovor za korištenje usluga u inozemstvu

* Rusija, Srbija, Crna Gora i Kosovo se nalaze u zoni "Ostale zemlje u Svijetu"

Ostale zemlje: Afganistan (AWCC, TDCA), Alžir (Djezzy), Andora (AndorraTelecom), Angila (Cable & Wireless, Digicel), Angola (Unitel), Antigva I Barbuda (Cable & Wireless, Digicel), Argentina (Claro, Nextel, Telefonica Moviles), Armenija (ArmenTel, MTS Vivacell,Orange), Aruba (Digicel), Australija (Optus, Telstra, Vodafone), Azerbajdžan (Azercell, Azerfon, Bakcell), Bahama (BTC), Bahrein (Batelco, Zain), Bangladeš (GrameenPhone), Barbados (Cable & Wireless, Digicel), Belize (BTL), Benin (Space Tel (MTN)), Bermudi (Digicel), Bolivija (NuevaTel PCS), Brazil (Claro, Nextel, TIM Brasil, VIVO S.A.), Britanski Djevičanski Otoci (Cable & Wireless, Digicel), Brodovi (Maritime Communications Partner as, Seanet Maritime Communications AB, VODAFONE MALTA LIMITED – Maritime, Wireless Maritime Service), Brunej (DST), Burkina Faso (Airtel), Butan (B-Mobile), Crna Gora (MTel, Telenor, T-Mobile), Curacao (Digicel Curacao), Čile (Claro, Entel PCS), Dominika (Cable & Wireless, Digicel), Dominikanska Republika (Claro, Orange), Džibuti (Djibouti Telecom), Egipat (Mobinil, Vodafone), Ekvador (Claro), Ekvatorska Gvineja (Hits), El Salvador (Claro), Etiopija (Ethio Telecom, Vodafone), Fidži (Digicel), Filipini (Globe Telecom, Smart), Francuska Polinezija (Tikiphone), Gambija (Africell), Gana (Scancom (MTN, Areeba, Spacefon), Vodafone)), Grenada (Cable & Wireless, Digicel), Gruzija (Geocell, Magticom, Mobitel), Guernsey (AirTel-Vodafone, Cable & Wireless), Gvajana (Digicel), Gvatemala (Claro), Gvineja (Celcom), Haiti (Digicel, Natcom), Honduras (Claro), Hong Kong (HKT, Hutchison, SMC), Indija (Aircel, Bharti Airtel, Vodafone), Indonezija (INDOSAT, Telkomsel, XL), Irak (Korek Telecom, Zain), Iran (MCI), Isle Of Man (Manx Telecom), Izrael (Cellcom, Partner (Orange), Pelephone), Jamajka (Cable & Wireless, Digicel), Japan (NTT Docomo, Softbank Mobile (Vodafone)*), Jemen (MTN (Spacetel), SabaFon), Jersey (Airtel – Vodafone, Jersey Telecom), Jordan (Orange), Južna Koreja (KT, SK Telecom), Južni Sudan (Vivacell), Južnoafrička Republika (MTN, Vodacom), Kajmanski Otoci (Cable & Wireless, Digicel), Kambodža (Cambodia Shinawatra, Metfone, Sotelco), Kamerun (Orange), Kanada (Bell Mobility, Rogers Communications, Telus), Katar (Ooredoo, Vodafone), Kazahstan (KarTell, K'Cell), Kenija (Safaricom), Kina (China Mobile, China Unicom), Kirgistan (MegaFon, Sky Mobile), Kolumbija (Claro), Kongo Dem. Rep. (Orange, Vodacom), Kosovo (IPKO, Vala Kosovo), Kostarika (Claro, I.C.E.), Kuba (Cubacel), Kuvajt (Zain), Laos (Millicom Lao, Startelecom), Libanon (MIC 2 – Touch), Liberija (Cellcom), Libija (Al Madar), Madagaskar (Airtel, Telma), Makao (CTM ,Hutchison), Malavi (TELEKOM NETWORKS MALAWI), Maldivi (Dhiraagu), Malezija (Celcom, Maxis), Mali (Orange), Maroko (IAM ((Maroc Telecom)), Meditel, WANA), Mauricijus (EMTEL, MTML), Mauritanija (Chinguitel), Meksiko (Nextel,Telcel,Telefonica), Moldavija (MegaCom, Moldcell, Orange), Mongolija (MobiCom, Unitel), Montserrat (Cable & Wireless), Mozambik (Mcel, Movitel, Vodacom), Namibija (MTC), Nepal (N'Cell), Niger (Orange), Nigerija (MTN), Nikaragva (Claro – Enitel), Novi Zeland (Vodafone), Obala Bjelokosti (Moov CI, MTN), Oman (Omantel), Pakistan (Warid Telecom), Palestina (Jawwal), Panama (Cable & Wireless, Claro), Papua Nova Gvineja (Digicel), Paragvaj (Claro, Hola), Peru (Claro, Nextel), Portoriko (AT&T, Claro), Ruanda (Tigo), Rusija (Beeline, DonTelecom, MegaFon, MTS, MTS Sverdlovsk region Branch (Uraltel), NCC, New Telephone Company (NTC), Novgorod Telecommunications (INDIGO), ROSTELECOM (Uralsvyazinform-Ermak RMS), Yeniseytelecom (SCS-900), SAD (AT&T, T-Mobile), Samoa (Digicel), San Marino (SMT), Saudijska Arabija (Saudi Mobily, Saudi Telecom), Sejšeli (Cable & Wireless), Senegal (Orange), Sijera Leone (Africell), Singapur (M1, SingTel Mobile, StarHub), Sirija (MTN, Syriatel), Srbija (Telekom Srbija, Telenor, (Mobtel), Vip), Sudan (Zain), Surinam (Digicel), Svazi (MTN), Sveta Lucija (Cable & Wireless, Digicel), Sveti Kristofor I Nevis (Cable & Wireless, Digicel), Sveti Vincent I Grenadini (Cable & Wireless,Digicel), Šri Lanka (Dialog Axiata, Etisalat), Tadžikistan (LLC Tacom, MegaFon), Tajland (AIS, TAC (DTAC)), Tajvan (Chunghwa Telecom, Taiwan Mobile (TCC)), Tanzanija (Airtel), Togo (Togocel), Tonga - Prijateljski Otoci (Digicel), Trinidad I Tobago (Digicel), Tunis (Ooredoo (Tunisiana S.A.), Orange, Tunisie Telecom), Turkmenistan (BCTI), Turks I Caicos (Cable & Wireless,Digicel), Uganda (MTN), Ujedinjeni Arapski Emirati (DU, Etisalat), Urugvaj (Antel, Claro), Uzbekistan (U'Cell, Unitel), Vanuatu (Digicel), Venecuela (Digitel), Vijetnam (Gtel Mobile (Beeline),Viettel), Zelenortski Otoci (CV Movel, Unitel T+), Zimbabve (Econet), Zrakoplovi (Aeromobile, OnAir Switzerland Sarl)

Pri pozivanju ili slanju SMS/MMS-a prema korisnicima hrvatskih mobilnih mreža potrebno je koristiti međunarodni oblik broja +3859XXXXXXX, dok se pozivi prema hrvatskim fiksnim mrežama uspostavljaju korištenjem broja u obliku npr. +3851XXXXXX (Grad Zagreb / Zagrebačka županija) ili +38551XXXXXX (Primorsko-goranska županija).

MMS-ove je moguće slati iz inozemnih mreža koje podržavaju GPRS i/ili UMTS signal, a navedene su na ovom popisu.

Surfaj slobodno na svom mobilnom uređaju i izvan Hrvatske! Cijena prijenosa podataka u inozemstvu ne ovisi o mreži operatora niti vremenu provedenom na mreži, već isključivo o količini prenesenih podataka.

Prijenos podataka u inozemstvu na svim mrežama unutar EEA zemalja naplaćuje se po cijeni MB iz domaće tarife. Obračunska jedinica jednaka je obračunskoj jedinici iz domaće tarife. Izvan EEA zone, cijena prijenosa podataka iznosi 30,31 kn/MB na Vodafone partnerskim mrežama, te 71,88 Kn/MB na ostalim partnerskim mrežama, uz obračunsku jedinicu 10kB.

Napomena: temeljem EU roaming regulacije, korisnicima se automatski uključuje usluga Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu koja omogućava potpunu kontrolu troškova prijenosa podataka. Nakon dostizanja limita u iznosu od 464 kn zabranjen je daljnji prijenos podataka u inozemstvu do kraja tekućeg mjeseca, ako korisnik sam ne zatraži drugačije. Za Tomato pretplatnike, dostupni su i niži limiti, već od 250 kn.

Uslugom Zabrana GPRS roaminga moguće je u potpunosti blokirati prijenos podataka tijekom boravka u inozemstvu. Tako je račun zaštićen od plaćanja prijenosa podataka u inozemstvu, ali je i nemoguće surfati i primati e-mailove.


Praktičan primjer usporedbe iste količine nacionalnog prometa i prometa ostvarenog u roamingu: koristiš npr. tarifu Brutalna koja uključuje 1500 MB unutar Hrvatske te istovremeno imaš uključen Tomato Osnovni EURO cjenik na koji se primjenjuje EU roaming regulacija. Ako npr. potrošiš 10 MB prometa unutar Hrvatske, nema dodatne naplate po MB (jer su MB uključeni u mjesečnu naknadu domaće tarife).

Kad u inozemstvu primiš dolazni poziv, osoba koja te zove plaća dio poziva do Tomato mreže, a ti plaćaš dio poziva od Tomato mreže prema mreži roaming partnera. Dolazni pozivi u EEA roamingu se ne naplaćuju.
Pozivi prema broju 092 99 33 se ne naplaćuju. Pozivi prema broju 092 99 88 se ne naplaćuju.
Tijekom boravka u inozemstvu nadoplati svoj Tomato račun putem Tomato webshopa, web portala i internet bankarstva.

Sukladno odluci Europskog parlamenta i HAKOM-a, svi operatori javnih komunikacijskih usluga u pokretnim elektroničkim komunikacijskim mrežama obvezni su putem SMS-a obavijestiti korisnike o cijenama poziva, SMS i MMS poruka, podatkovnog prometa, besplatnog broja službe za korisnike te besplatnog broja za hitne slučajeve u trenutku kada se taj korisnik prijavi na gostujuću mrežu u inozemstvu.

Svi Tomato korisnici (prepaid i pretplatnici) će prilikom spajanja na mobilnu mrežu u inozemstvu izvan EEA zone primit SMS sadržaja: Trenutno koristiš mrežu XXXXXX, YYYYY u kojoj su cijene sljedeće: odlazni poziv prema Hrvatskoj i zemljama EEA: XX.XXkn/min, dolazni poziv: XX.XXkn/min, SMS: XX.XXkn, MMS: XX.XXkn, prijenos podataka: XX.XXkn/100kB.


Besplatni broj Službe za korisnike: +385929933.
Besplatni broj Hitne službe: 112.
SMS u EEA zemljama: Trenutno koristiš mrežu XXXXXX,YYYYY.
Poziv iz EEA prema EEA, SMS i MMS naplaćuje se prema cjeniku tvoje domaće tarife za pozive i poruke prema ostalim mobilnim mrežama u Hrvatskoj. Dolazni poziv se ne naplaćuje. Prijenos podataka naplaćuje se prema cijeni prijenosa podataka iz tvoje domaće tarife. Besplatni broj Službe za korisnike +385929930092. Besplatni broj Hitne sluzbe 112. Tomato


Tomato u kojoj će biti naznačene cijene pozivanja za:
 Pojedinog operatera
 Odlazne pozive (prema HR i zemljama članicama EEA)
 Dolazne pozive
 SMS
 MMS
 Prijenos podataka (MB koje korisnik troši u inozemstvu) - cijena će biti iskazana u jedinici kB
 Besplatni broj službe za korisnike
 Besplatni broj hitne službe unutar posjećene zemlje

Cijene u SMS-u prikazane su sukladno cjeniku osnovnog roaming cjenika uz tarifni model ili roaming usluge koju Tomato korisnici imaju uključenu na svojoj pretplatničkoj liniji u trenutku slanja SMS poruke. Korisnik će dobiti SMS informaciju svaki put kada se spoji na gostujuću mrežu u inozemstvu.

Na zahtjev Tomato korisnika pozivom Službi za korisnike na broj 092 99 33, navedeni SMS-ovi mogu biti zabranjeni i korisnici ih neće primati do trenutka kada ponovo odluče da im se navedene informacije o cijenama u inozemstvu šalju na taj način (poziv službi za korisnike je besplatan iz inozemstva).
 

Usluga Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu od 1.7.2013. godine uključuje se automatski svim Tomato korisnicima koji koriste neke od pretplatničkih i prepaid tarifa. Automatskim uključenjem usluge Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu primjenjuje se limit od 464 kn unutar jednog kalendarskog mjeseca za prijenos podataka u inozemstvu.


Tomato će svojim pretplatnicima uz navedeni automatski limit od 464 kn ponuditi i ostale predefinirane limite za podatkovnu potrošnju u inozemstvu: 250, 750, 1.000, 1.250, 1.500, 2.000, 2.500, 5.000, 7.500, 10.000. Svi iznosi su fiksni i u iznos je uključen PDV. Prije odlaska u inozemstvo odaberi limit koji najbolje odgovara tvojim potrebama za prijenosom podataka u inozemstvu. Korisnicima bonova nisu dostupni drugačiji iznosi limita osim automatskog iznosa od 464 kn.


Limit podatkovne potrošnje omogućava potpunu kontrolu troškova prijenosa podataka jer je nakon dostizanja iznosa limita zabranjen daljnji prijenos podataka u inozemstvu do kraja tekućeg mjeseca, ako korisnik sam ne zatraži drugačije. Kad korisnik dosegne 80% i 100% iznosa limita, o tome će biti obaviješten SMS-om.


Dok je uključena, usluga Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu se korisniku se primjenjuje svaki mjesec. Usluga će korisniku ograničiti prijenos podataka kod dostizanja limitiranog iznosa bez obzira na prijenos podataka koji se u tom trenutku odvija na pretplatničkoj ili prepaid mobilnoj liniji. Korisniku se daje na izbor daljnje korištenje prijenosa podataka ili prekid prijenosa podataka na sljedeći način:

 Odabir nastavka korištenja prijenosa podataka i potpuno isključenje limita do ponovnog uključenja
 Odabir nastavka korištenja prijenosa podataka samo za tekući mjesec, tj. isključenje limita za prijenos podataka u inozemstvu za tekući mjesec. Od prvog dana idućeg mjeseca limit će se ponovo uključiti, a korisnik dalje može koristiti uslugu Limita podatkovne potrošnje u inozemstvu (ako se nakon odabira nastavka korištenja prijenosa podataka samo za tekući mjesec odabere unutar istog mjeseca drugi limit, tada odabrani limit vrijedi tek za idući kalendarski mjesec)
 Za Tomato pretplatnike, moguć je odabir promjene limita na veći iznos i nastavak prijenosa podataka do stizanja tog promijenjenog iznosa limita. Limit podatkovne potrošnje provjerite klikom na link (isključivo preko mobilnih uređaja) putem uređaja za koji želite provjeriti Limit. Provjerite svoj Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu: www.tomato.com.hr/roaming_data.


Uključenje usluge Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu na određenoj pretplatničkoj liniji moguće je:
 preko internet stranice:
www.tomato.com.hr/roaming_data korisnik sam može administrirati Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu i prije nego je u inozemstvu iznos limita dostignut (sav podatkovni promet (MB) na internet stranici www.tomato.com.hr/roaming_data kod administracije Limit podatkovne potrošnje u inozemstvu je besplatan u Hrvatskoj i u inozemstvu). Stranici je potrebno pristupiti s uređaja (SIM kartice) za koji se radi izmjena limita
 podnošenjem zahtjeva na Tomato prodajnim mjestima
 pozivom prema Tomato službi za korisnike na broj +385929933 (svi pozivi prema Tomato službi za korisnike na broj +385929933 za pozive iz Hrvatske ili inozemstva (roaminga) su besplatni)



Lokalni podatkovni promet u roamingu kod odabranog operatera u posjećenoj zemlji članici EEA


Tomato korisnici koji borave u jednoj od zemalja članica EEA imaju mogućnost odabira ponude davatelja usluga u posjećenoj zemlji. To mogu korištenjem Usluge Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu kod odabranog operatora u posjećenoj zemlji.

Preduvjet za preuzimanje ponude Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu je pristupna točka na mobilnom uređaju.

Usluga se mora ugovoriti s Alternativnim davateljem usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu u zemljama članicama EEA, a ne A1 te za sve informacije i detalje vezane uz ponudu Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa potrebno kontaktirati samog alternativnog davatelja – ne A1!

U slučaju korištenja ove usluge, Tomato korisniku će od strane Alternativnog davatelja usluge lokalnog podatkovnog prometa u roamingu biti naplaćen samo podatkovni promet. Sav ostali promet: odlazni i dolazni pozivi, slanje SMS-a i MMS-a bit naplaćeni prema Osnovnom EURO cjeniku koji korisnik ima uključen u trenutku poziva ili slanja poruka za roaming partnersku mrežu preko koje je navedeni promet ostvaren.

Više informacija o ograničenjima kod korištenja usluga Alternativnog davatelja lokalnog podatkovnog prometa u roamingu pogledajte u uvjetima korištenja.

Osnova za uvođenje politike pravedne uporabe za potrebe sprečavanja zlouporaba i prekomjerne potrošnje

Sukladno primjenjivoj Uredbi (EU) br. 531/2012 Europskog parlamenta i Vijeća o roamingu u javnim pokretnim komunikacijskim mrežama u EU/EEA zemljama (dalje u tekstu: Uredba o roamingu/EEA), Provedbenoj uredbi Komisije (EU) 2016/2286 o utvrđivanju detaljnih pravila o primjeni politike pravedne uporabe i članku 2.14. Općih uvjeta poslovanja, A1 ima pravo primijeniti niz mjera u okviru politike pravedne uporabe u EEA roamingu.

 

Koje mjere obuhvaća politika pravedne uporabe i što to znači za korisnika?

Politika pravedne uporabe obuhvaća više mjera koje imaju za svrhu sprječavanje prekomjernog korištenja roaming usluga po domaćim cijenama i sprječavanje zlouporaba.
 

Mjere koje se mogu implementirati vezano uz prekomjernu uporabu ili zlouporabu u EU/EEA roamingu su: 

  • uvođenje praga (limita) za korištenje podatkovnog prometa u EU/EEA roamingu po domaćim cijenama bez roaming dodatne naknade (engl. „Fair Use Limit“, ili skraćeno „FUL“) - prekoračenjem praga (limita) naplaćuje se dodatna naknada za prijenos podataka u EU/EEA roamingu
  • primjena mehanizama za utvrđivanje jesu li korisnici u određenom periodu pretežno boravili i pretežno koristili mobilne usluge u EU/EEA roamingu ili u drugim državama, te sukladno tome uvođenje dodatne roaming naknade za pozive, poruke i/ili prijenos podataka
  • praćenje aktivnosti SIM kartice
  • nadziranje eventualne organizirane preprodaje SIM kartica, predočivanje dokaza o boravištu i sl.

     

Prag (limit) za korištenje podatkovnog prometa u EU/EEA roamingu po domaćim cijenama bez dodatne roaming naknade (engl. „Fair Use Limit“, ili skraćeno „FUL“)

Mjera uvođenja praga za korištenje podatkovnog prometa po domaćim cijenama (FUL) znači da A1 ima pravo korisniku roaminga odrediti primjenjivu količinu podatkovne usluge tj. prag za korištenje podatkovnog prometa po domaćim cijenama. Nakon prekoračenja tog praga A1 je dozvoljena naplata dodatne naknade koja je Uredbom o roamingu određena u mjeri u kojoj je to potrebno za povrat troškova A1 koje ima za pružanje usluga roaminga.

Naknada je podložna izmjenama, temeljem roaming regulacije. Detaljnije informacije dostupne su u Uvjetima korištenja 

 

Primjena mehanizama za utvrđivanje jesu li korisnici u određenom periodu pretežno boravili i pretežno koristili mobilne usluge u EU/EEA roamingu ili u drugim državama, te sukladno tome uvođenje dodatne roaming naknade za pozive, poruke i/ili prijenos podataka

Sukladno roaming regulaciji, primjena domaćih cijena u EU/EEA roamingu namijenjena je za povremena putovanja, nije namijenjena za dugotrajniji boravak i prekomjernu/pretežnu potrošnju u EU/EEA roamingu te operateri imaju pravo uvesti dodatnu naknadu u EU/EEA roamingu radi sprječavanja prekomjernog korištenja roaming usluga po domaćim cijenama i sprječavanja zlouporaba.

Kriteriji za utvrđivanje prekomjerne uporabe i početak naplate dodatne roaming naknade

Ova se mjera uvodi za korisnike koji pretežno borave u EU/EEA roamingu te pretežno koriste mobilne usluge u EU/EEA roamingu. Korištenje usluga se za korisnika prati kroz sljedeće pokazatelje:

  • Prisutnost u EU/EEA roamingu u odnosu na prisutnost u RH i u roamingu izvan EU/EEA
  • Promet (minute, SMS, MMS, prijenos podataka) u EU/EEA roamingu u odnosu na promet u RH i u roamingu izvan EU/EEA.

Prije početka primjene dodatne roaming naknade korisnik će dobiti SMS upozorenja. Ako po isteku narednih 15 dana od SMS upozorenja korisnik i dalje mobilnu uslugu pretežno koristi u EU/EEA roamingu pri čemu je pretežno prijavljen na mreže operatera u EU/EEA roamingu, A1 će korisniku poslati SMS informaciju o početku naplate dodatne roaming naknade na daljnje korištenje roaming usluga u EU/EEA roamingu.

 

Dodatna roaming naknada naplaćuje se u EU/EEA roamingu povrh domaće cijene, a može se primijeniti samo na one usluge za koje se utvrdi pretežno korištenje u EU/EEA roamingu te iznosi:
 

  • 0,29 kn/min za odlazni poziv iz EEA prema EEA (najviše 1,76 kn/min), 0,07 kn/min za dolazni poziv

Naknada se primjenjuje kad su ispunjeni kriteriji koji su detaljno raspisani ovdje.
 

  • 0,09 kn/SMS (najviše 0,55 kn/SMS)

Naknada se primjenjuje kad su ispunjeni kriteriji koji su detaljno raspisani ovdje.
 

  •  0,04 kn/MMS (najviše 1,85 kn/MMS)

Naknada se primjenjuje kad su ispunjeni kriteriji koji su detaljno raspisani ovdje.
 

  • 0,04 kn/MB (najviše 1,85 kn/MB)

Naknada se primjenjuje kad su ispunjeni kriteriji koji su detaljno raspisani ovdje.

 

Dodatna roaming naknada naplaćivat će se dokle god korisnik ima pretežni boravak i korištenje mobilnih usluga u EU/EEA roamingu. Pretplatnici mogu u Moj A1 aplikaciji ili putem usluge Provjera potrošnje jednostavno pratiti primjenjuje li se dodatna roaming naknada (informacija je vidljiva u okviru Trenutne potrošnje). Korisnici bonova mogu pratiti primjenjuje li se dodatna roaming naknada u okviru Moj A1 aplikacije (informacija je vidljiva u okviru Trenutne potrošnje).

Naknada je podložna izmjenama, temeljem roaming regulacije. Detaljnije informacije dostupne su u Uvjetima korištenja.

 

Uvođenje i primjena drugih mjera iz okvira politike pravedne uporabe

A1 zadržava pravo naknadne primjene i drugih mjera u okviru politike pravedne uporabe. Druge mjere iz okvira politike pravedne uporabe primjenjivat će se u prvom redu na korisnike koji usluge u roamingu ne koriste u svrhu povremenih putovanja u EU/EEA, već kontinuirano i prekomjerno koriste roaming usluge ili smišljeno koriste SIM kartice kako bi izbjegli mjere politike pravedne uporabe.


Pravo korisnika na raskid pretplatničkog ugovora bez naknade

Primjena ili promjene u primjeni bilo kojih mjera iz okvira politike pravedne uporabe neće se smatrati izmjenama temeljem kojih bi korisnici ostvarivali pravo na raskid pretplatničkog ugovora bez naknade ili pravo na povrat neiskorištenog novčanog iznosa.
 

 

Roaming partnerske mreže

Zemlja

Obračunska jedinica za međunarodne pozive iznosi 60 sekundi.
Naknada za uspostavu poziva 0,29 kn naplaćuje se za sve pozive prema međunarodnim odredištima, osim za zemlje unutar zone EU/EEA.

* Zona BiH ne uključuje pozive prema brojevima +387 1x, +387 2x, +387 49 1x, +387 49 2x, +387 49 3x, +387 49 4x, +387 49 8x, +387 49 9x, +387 5x, +387 65x, +387 66 5x, +387 66 6x, +387 66 8x, +387 66 9x, +387 78x; već se oni naplaćuju po cijenama za tarifnu zonu Europa.

Cijena SMS poruke poslane prema međunarodnim odredištima iznosi 0,55 kn/SMS za EU/EEA  i 0,99 kn/SMS za sve ostale zemlje. Cijena MMS poruke poslane prema međunarodnim odredištima za sve Tomato korisnike iznosi 1,99 kn.

Koristimo kolačiće (eng. "cookies") kako bismo za vas personalizirali sadržaj i oglase na našem webu te vam pružili najbolje korisničko iskustvo. Ako ih ne želite koristiti, kliknite ovdje. Više informacija možete saznati ovdje.

Prihvaćam